Salesforce Certified Administrator
Salesforce
CRM 운영자 관점에서 설계된 Salesforce의 국제공인 자격으로, Configuration·Object Manager부터 Sales·Service 앱, 데이터·분석, 프로세스 자동화까지 7개 영역을 Lightning Experience 운영 시나리오 기준으로 다룬다. 시험은 Kryterion Webassessor를 통한 CBT로 65% 이상이면 합격하며, 응시 자격 제한은 없지만 Trailhead 학습과 무료 Developer Edition 실습을 병행하도록 권장한다. 취득 후에는 Advanced Admin·Platform App Builder 상위 단계로 이어지고, 외국계 IT/SaaS 운영 담당이나 B2B 영업·CS 직무의 CRM 자격수당 근거로 활용된다.
- 시행 기관
- Salesforce
- 응시료
- 약 USD 200 수준 (재응시 USD 100, 시점에 따라 변동, Salesforce 공지 확인 필요)
- 접수 기간
- 상시 응시 (Webassessor 예약)
- 시험 방식
- CBT (Kryterion Webassessor 테스트 센터 또는 온라인 응시)
- 권장 준비 기간
- 비전공 2~4개월, Salesforce 실무 경험자 4~8주
- 합격 기준
- 65% 이상 합격
이 자격증을 준비하면 좋은 사람
- 외국계·B2B SaaS 기업의 Salesforce 운영 담당자
- 영업·CS·마케팅 직무에서 CRM 관리 역량 증빙
- Salesforce 컨설팅·SI 직무 신입·전직자
- Trailhead 학습 경험을 자격으로 정리하려는 응시자
한눈에 보는 시험 정보
- 자격 구분
- 국제공인
- 시행 기관
- Salesforce
- 응시료
- 약 USD 200 수준 (재응시 USD 100, 시점에 따라 변동, Salesforce 공지 확인 필요)
- 접수 기간
- 상시 응시 (Webassessor 예약)
- 통상 시행 시점 (미확정)
- 확정 일정 미수신 · 테스트 센터 또는 온라인 응시 — 회차 개념 없음 · 공고 확인 필요
- 권장 준비 기간
- 비전공 2~4개월, Salesforce 실무 경험자 4~8주
- 난이도
- 중급
응시 자격
- 응시 자격 제한 없음 — Trailhead 학습 + Salesforce 환경 실습 권장
시험 과목·준비 순서
보통 앞 단계(필기·1차)를 붙어야 다음 단계(실기·작업형·면접)로 넘어갑니다. 그래서 공부도 위에서 아래 순서대로, 단계마다 비중을 나눠 잡는 게 효율적입니다.
- Configuration and Setup
- Object Manager and Lightning App Builder
- Sales and Marketing Applications
- Service and Support Applications
- Productivity and Collaboration
- Data and Analytics Management
- Workflow/Process Automation
Salesforce Lightning Experience 기준 운영 시나리오 중심
시험 형식·합격 기준
- 시험 방식
- CBT (Kryterion Webassessor 테스트 센터 또는 온라인 응시)
- 시험 시간
- 약 105분, 60문항
- 합격 기준
- 65% 이상 합격
- 참고
- 정확한 구성은 Salesforce Trailhead 공지 확인 필요
접수·시험 일정
접수 기간상시 응시 (Webassessor 예약)
시험 일정확정 일정 미수신 · 테스트 센터 또는 온라인 응시 — 회차 개념 없음 · 공고 확인 필요
응시료약 USD 200 수준 (재응시 USD 100, 시점에 따라 변동, Salesforce 공지 확인 필요)≈ 한화 약 30만 원1 USD ≈ 1,497원
ⓘ 본 일정은 일반 안내 목적이며, 실제 접수·응시 전에는 공식 기관 공지에서 확정 일정을 반드시 확인하세요.
한눈에 보는 회차·합격·응시 흐름
공식 시행 기관 공개 통계의 일반화된 안내입니다. 회차별 정확한 수치·일정은 시행 기관 공지를 우선으로 합니다.
- 예년 기준 통상 시행 회차
- 상시 시행
출처 · Salesforce Trailhead 공식 발표
ⓘ 본 수치는 회차·연도에 따라 변동될 수 있으며, 시행 기관 공지가 우선합니다. 응시·접수 시점에는 반드시 공식 출처에서 최종 확인하세요.
이 자격, 데이터 너머로 읽기
표와 목록으로는 잘 안 보이는 맥락 — 누구에게 맞고, 준비가 실제로 어떻게 흘러가며, 어디서 미끄러지고, 따고 나면 어디에 쓰이는지 — 를 편집부가 정리했습니다.
영업팀이 쓰는 화면 어딘가를 손봐달라는 요청을 받고, 메뉴를 헤매다 결국 외주 개발자에게 떠넘긴 적 있나요. 이 인증이 가리키는 자리가 정확히 거기예요. 코드를 짜는 사람이 아니라, 회사 안에서 굴러가는 고객 관리 시스템을 들여다보고 흐름을 다듬는 운영자를 위한 인증이라고 보면 돼요. 외국계나 B2B SaaS에서 Salesforce를 실제로 만지는 담당자, 영업·CS·마케팅을 하다가 내가 이 도구를 제대로 다룬다는 걸 문서로 남기고 싶은 사람, 컨설팅이나 SI로 방향을 틀려는 전직자에게 자연스럽게 맞아요. 준비 흐름은 의외로 손에 잡히는 편이라, 비전공자 기준 두세 달에서 넉 달, 이미 만져본 사람이면 한두 달 안쪽으로도 가닥이 잡혀요. 시험은 테스트센터나 온라인으로 치르는 CBT 형식이고 한 시간 반 남짓 동안 예순 문항 정도를 풀게 되는데, 정확한 문항 구성이나 합격선은 시즌마다 미세하게 달라질 수 있으니 출제 기관 공지에서 확인하고 접수하세요.
다루는 범위는 설정과 환경 구성에서 시작해 오브젝트 관리, 영업·서비스 앱, 데이터와 분석, 프로세스 자동화까지 일곱 영역으로 펼쳐져요. 묶음만 보면 방대하지만 핵심은 이 기능을 외웠냐가 아니라, 이런 상황이면 어느 기능을 써야 하냐를 가려내는 판단이에요. 그래서 막히는 지점도 대개 정해져 있어요. 학습 자료만 눈으로 훑고 빈 환경에서 직접 항목을 만들고 권한을 꼬아보는 과정을 건너뛴 사람이 시나리오 문제 앞에 멈춰서고, 신·구 인터페이스의 차이를 사소하게 넘겼다가 보기 두 개 사이에서 갈팡질팡하기도 해요. 리포트와 대시보드 영역을 그건 좀 보면 알겠지 하고 미뤄둔 것도 흔한 후회고요. 결국 손으로 만져본 양이 점수를 가른다는 얘긴데, 다행히 무료로 쓸 수 있는 연습용 환경이 열려 있으니 거기서 직접 헤매보는 시간이 가장 정직한 대비가 돼요. 취득한 다음에는 외국계 IT·SaaS 운영 담당으로 가는 길목이나 영업·CS 직무의 CRM 자격수당 근거로 쓰이고, 컨설팅 파트너 직무의 입장권이자 상위 인증으로 올라가는 출발점 역할도 해요.
공개 후기에서 반복되는 이야기
편집부가 외부에 공개된 합격 후기·수험 커뮤니티·자료에서 자주 반복되는 경험을 짧게 요약한 내용입니다. 본 사이트가 직접 응시한 1차 기록이나 사이트가 받은 후기가 아니라 작성 시점에 공개돼 있던 자료를 종합한 것이며, 원문 링크를 아래에 함께 밝힙니다.
실제 합격 후기들을 종합하면, Salesforce Admin은 공식 Trailhead 실습으로 개념·용어를 익히고 덤프와 퀴즈로 반복 점검하는 '병행 전략'이 반복적으로 등장한다. 기능 암기보다 비즈니스 상황에서 어떤 기능을 제안할지 묻는 시나리오형 문제 대응이 합격의 갈림길로 꼽힌다.
- Trailhead 실습 + 덤프·퀴즈 병행
후기들이 공통으로 Trailhead 'Admin Beginner' 트레일믹스에서 유효성 검사 규칙·Flow를 직접 만들어 보며 용어에 익숙해진 뒤, 덤프와 Salesforce Quiz 세트를 반복해 약점을 메우는 2단계 학습을 권한다. 한 후기는 2주 틈틈이 보다가 직전 1주를 퇴근 후·주말에 집중 투자해 한 번에 통과했다고 적었다.
- 덤프는 '합격의 지름길이지 실력은 아니다'
덤프로 단기 합격은 가능하지만 답이 틀리게 적힌 경우가 있어, 공식 문서로 교차 검증하고 오답으로 의심되는 문항은 다시 찾아 정답을 확정하는 습관이 합격자들 사이에서 반복적으로 강조된다.
- 기능 암기보다 시나리오 판단이 핵심
'A 기업이 이런 상황일 때 관리자로서 어떤 도구를 제안하겠는가' 식 상황 판단 문제가 주를 이뤄, 단순 기능 암기만으로는 막히는 경우가 많다. 최근 문제 유형이 조금씩 변형되고 있다는 언급도 있다.
- 불합격 시 성적표로 취약 단원 집중·갱신 주의
첫 시험에서 떨어진 응시자는 성적표로 취약 단원을 파악해 재시험을 준비했다는 후기가 있다. 또한 응시료가 약 200달러(20만 원)대로 적지 않고, 합격 후에도 매년 Trailhead 유지보수 모듈을 기한 내 완료하지 않으면 자격이 소멸된다는 점이 거듭 언급된다.
ⓘ 개인 후기는 응시 회차·환경에 따라 다를 수 있습니다. 합격을 보장하지 않으며, 시험 기준·일정은 공식 시행 기관 공지를 우선 확인하세요.
5개 지표로 본 이 자격의 가성비
응시 자격·시험 형식·갱신 의무·활용 폭 등 공개된 사실에서 결정적으로 도출한 본 사이트 고유의 평가 지표입니다. 합격·취업·수익을 약속하지 않습니다.
- 비전공 친화도4 / 5응시 자격 부담이 적고 진입이 쉬운가
- 활용도5 / 5실제 직무·채용·등록 활용 폭
- 학습 부담부담 지표2 / 5학습 시간·양 부담 (5에 가까울수록 부담↑)
- 갱신 부담부담 지표4 / 5CPE·PDU·보수교육 등 유지 비용 (5에 가까울수록 부담↑)
- 단기 도전4 / 51~3개월 합격이 현실적인가
ⓘ 본 평가는 라이선스로드 편집부가 정의한 5개 지표 점수입니다. 공식 시행 기관의 합격률·통계가 아니며, 본인 진입 직무·학습 환경에 따라 체감이 달라질 수 있습니다.
ⓘ 이 자격을 북마크(★)하면 내 자격 준비 현황에서 원서접수·시험·발표 D-day와 준비 단계 진행률을 한 곳에서 관리할 수 있어요.
준비 체크리스트
아래는 학습·접수·응시 전반에 권장되는 준비 항목입니다. 본인 상황에 맞춰 가감해 활용하세요.
- Salesforce Trailhead (무료 공식 학습)
- Salesforce Developer Edition 무료 환경
- 공식 Exam Guide
- 공식·서드파티 Practice Test (Focus on Force 등)
흔히 하는 실수
- Trailhead 학습만 하고 실제 Developer Edition 실습 없이 응시
- Lightning Experience vs Classic 차이를 가볍게 본 사례
- 리포트·대시보드 영역을 과소평가
활용 직무 · 경력 사례
- 외국계 IT/SaaS 기업 Salesforce 운영 담당
- B2B 영업·CS·마케팅 직무의 CRM 자격수당
- Salesforce Partner 컨설팅 직무
- Salesforce Advanced Admin·Platform App Builder 단계 상승
전형적인 학습 흐름
본인 기초·학습 가능 시간에 따라 흐름이 달라질 수 있습니다. 다음은 같은 유형 자격을 준비한 응시자들에게 일반적으로 권장되는 단계 구성입니다.
- 1단계 — 응시 자격·시험 일정 확인
국제공인 자격은 응시 자격(학력·경력·관련 자격) 충족이 우선입니다. Salesforce Trailhead — Certifications의 공지를 통해 본인 자격을 점검하세요.
- 2단계 — 약 비전공 2~4개월의 이론 학습
필기 (CBT) 과목을 1회독한 뒤 기출 5개년 풀이로 출제 패턴을 파악합니다. 약점 단원은 오답 노트로 정리해 반복 복습합니다.
- 4단계 — 모의시험 + 시험 당일 점검
응시 1~2주 전 실제 시험 시간으로 모의시험을 진행하고, 응시표·신분증·허용 도구·시험장 동선을 사전 점검하세요.
“국제 공인 자격” 분야에서 이 자격은 어떤 위치에 있나요?
국내 자격증과 달리 응시·갱신·유지 보수 교육이 영문으로 진행되는 자격이 많고, 일부는 매년 CPE(평생교육 학점) 유지 의무가 있습니다. 응시료가 국내 자격보다 높은 편이며, 시험 일정·인정 정책이 발급 기관(글로벌 본부) 정책에 따라 결정됩니다.
- AWS Certified Cloud Practitioner (입문)
- Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
- Google Project Management 또는 PMI-CAPM
- PMP (PMI)
- CFA Level 1
- AICPA (US CPA)
본 가이드는 일반적 학습 순서이며, 본인 기초·진입 직무에 따라 순서는 달라질 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. Salesforce Admin는 어떤 직무에 적합한가요?
외국계 IT/SaaS 기업의 Salesforce 운영 담당자, B2B 영업·CS·마케팅 직무에서 CRM 관리 역량을 증빙하려는 응시자에게 자주 거론됩니다.
Q. 코딩 없이도 합격 가능한가요?
Salesforce Admin은 운영·구성 자격이므로 Apex·Lightning Web Component 등 코딩 영역은 평가하지 않습니다. 단, Platform Developer 단계로 가면 코딩이 필요합니다.
Q. Salesforce Admin은 시즌 릴리스마다 갱신 모듈을 들어야 하나요?
Salesforce 자격은 매 시즌 릴리스(연 3회)별로 무료 Trailhead 갱신 모듈 이수가 필요합니다. 미이수 시 자격이 일시 정지될 수 있습니다.
Q. Salesforce Admin 응시료와 재응시료는 각각 얼마인가요?
USD 200 수준이 알려져 있으며, 재응시 USD 100입니다. Salesforce 이벤트·고객사 할인 시 무료 응시 바우처가 제공되는 경우도 있습니다.
접수 전 공식 공고에서 확인할 것
여기 정리해 둔 정보는 출발점이고, 접수의 기준은 늘 시행 기관의 그해 공식 공고입니다. 접수 버튼을 누르기 전에 아래 여섯 가지만큼은 공고 원문에서 직접 확인해 두세요.
- 1응시 자격 충족 여부
학력·경력·전공·선행 자격 같은 요건은 같은 자격이라도 등급·연도에 따라 달라집니다. 내 조건이 올해 기준에 맞는지부터 짚어 보세요.
- 2접수 시작·마감 시각
접수 시작·마감 시각은 회차마다 따로 공고됩니다. 시작 시각(보통 평일 오전 10시)을 놓치면 인기 종목은 분 단위로 마감되기도 하니, 여유 있게 들어가는 게 좋습니다.
- 3응시료·환불 규정
응시료와 환불 규정은 회차·등급에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 금액과 환불 기한은 공식 공고에서 확인하세요.
- 4시험장·일자 선택
원하는 지역·날짜의 시험장은 일찍 차곤 합니다. 접수가 열리면 곧바로 들어가 자리를 잡아 두는 편이 안전합니다.
- 5신분증·수험표·지참물
규정 신분증, 수험표 출력 시점, (실기·작업형이라면) 지참 공구·재료·복장 규정 — 시험장에서 당황하지 않게 미리 한번 훑어 두면 좋습니다.
- 6합격 기준·과목 면제
공고 기준 합격선은 65% 이상 합격입니다. 보유 자격·학점으로 일부 과목이 면제되는 경우도 있으니 같이 살펴보세요.
위 항목의 확정 기준은 Salesforce Trailhead — Certifications 공식 공고에 있습니다.
공식 공고에서 확인ⓘ 라이선스로드는 시험 시행 기관이 아닙니다. 위 항목의 최종 기준은 그해 공식 공고이며, 합격·채용 같은 결과를 약속드리지 않습니다.
관련 트렌드·정책
이 자격에 영향을 주는 최근 동향·정책 변화 (편집부 큐레이션)
합격 후기·공부법, 어디서 찾을까
라이선스로드는 합격 후기를 직접 모아 두지 않습니다. 대신 Salesforce Admin에 대해 실제로 글을 쓴 사람들이 가장 많이 모이는 곳을 자격증명 기준으로 바로 검색하도록 연결합니다. 광고·제휴 링크 없이 각 플랫폼의 검색 결과로 이동합니다.
- 네이버 블로그합격 후기·공부법 정리 글“Salesforce Admin 합격후기”
- YouTube실기 시연·합격 브이로그 영상“Salesforce Admin 합격”
- 네이버 카페수험 커뮤니티 Q&A·실시간 정보“Salesforce Admin 시험”
읽을 때 체크 포인트 · 후기에 등장하는 시험 회차·과목·합격기준이 본인 응시 시점과 동일한지 먼저 확인하세요. 회차마다 기준·범위가 바뀌는 자격이 적지 않습니다. 블로그·영상에는 학원·교재 광고성 내용이 섞이는 경우가 있으니 내돈내산·체험단 표기를 같이 살펴보는 것을 권장합니다.
공식 시행기관 · 국비지원 과정 바로가기
이 자격의 공식 시행기관과, 현재 모집 중인 국비지원(국민내일배움카드) 과정을 공식 사이트에서 바로 확인합니다. 광고·제휴 링크가 아닙니다.
- Salesforce Trailhead — Certifications회차별 일정·합격 기준 공식 출처trailhead.salesforce.com
- HRD-Net 국비지원 과정이 자격과 매칭되는 국민내일배움카드·직업훈련 과정 검색hrd.go.kr
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